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四川鑫宇物業服務有限公司

時間: 2018-03-28 15:54     來源:未知     查看:

四川鑫宇物業服務有限公司(原南充鑫宇物業管理有限公司)成立于2005年9月,注冊資金500萬元,是國家“二級”資質物業服務企業,系南充市物業管理協會理事單位;公司自有物業近千平方米,其中辦公室物業500余平方米,商業門面400余平方米。于二00九年度、二0一0年度、二0一一年度,連續三年被市房地產管理局評定為“優秀物業服務企業”; 二0一0度被中國物業管理行業協會授予“中國物業管理誠信品牌企業””等榮譽稱號。

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公司總部在四川南充,設有綜合管理部、財務部、市場策劃與拓展部、品質管理與培訓部等部門;在國內:投資在重慶成立重慶艾佳興物業管理有限公司,四川鑫宇物業服務有限公司廣安分公司;四川鑫宇物業服務有限公司衡陽市分公司;四川鑫宇物業服務有限公司成都市分公司;在香港:投資成立鑫宇國際(中國·香港)投資控股有限公司;在國外:投資成立了鑫宇國際實業公司境外企業名稱:XIN YU International Investment limited)和鑫宇國際旅游有限公司(境外企業名稱:XIN YU TRAVEL&TOURS INTERNATIONAL COMPANY LTD)。鑫宇物業現有管理人員150余人,絕大部分管理人員持有專業技術職稱資格證書與物業管理崗位上崗證書,實行統一管理分區服務。

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公司領導與加納駐華大使合影

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交換已簽署對外投資文件

公司組織架構實行網狀扁平化,信息反應快速,決策果斷。公司引進“一站式管理服務模式”運用在物業管理服務中,實行了管理與服務的科技化。

公司從事全方位的物業服務業務,于2012年9月建立了ISO9001質量證體系,應用貫穿于整個物業服務過程中,將物業服務作為物業管理的主要工作內容,非常關注對房屋、設備、設施的維護保養。在遵守規范的前提下,為不同業主提供人性化的特約服務;鑫宇物業公司倡導先做好服務,讓再挑剔的業主也無法挑剔,目前已接管商業物業(酒店、娛樂廣場、商業城、寫字樓、專業市場等)、住宅物業(多層、高層等)等多種類型物業項目,總建筑面積達200余萬平米,是南充物業服務行業領軍企業之一。

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公司經過10年的市場磨煉,不斷的完善并確立了具有鑫宇物業特色的核心專長與優勢:

一、核心專長:

1、“管理與服務科技化”專長(一站式服務資訊系統)

一站式服務用通俗的話來說,即通過“前店”(收集服務信息)與“后廠”(進行服務生產)的服務過程來實現服務過程的扁平化,從而提供高效的服務質量,滿足顧客需求。

一站式服務對顧客而言,只需提供服務需求和對服務質量進行驗收,無須勞累奔波或長時間等待。

一站式服務由電腦、網絡及軟件構成,它包括三部分內容:一站式服務、一站式管理、一站區社區。

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2、“心智模型”培訓專長

人力資源是處于激烈市場競爭中的企業發展的最大動力。鑫宇物業歷來重視人才的挖掘、培養、使用及基地建設,始終相信市場的競爭就是人才的競爭,與“西華師范大學”建立了深度人才戰略合作伙伴關系,建立內部培養、委托培養和在校培養的人才儲備發展機制。

通過培訓來提升全員質素、未位淘汰制激勵員工敬業創新、崗位競聘實現“能者上,平者讓,庸者下”的競爭機制。通過多層次、多級制的全員心智模形的培訓,鑫宇物業儲備了一批有知識、專業型的管理人才,為企業強勁發展奠定了堅實的基礎。

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3、“顧客互動文化”專長

“我們與顧客一起創造卓越”是我們維系顧客的目標。

每年制定一個與企業理念相符、與顧客相關的文化主題。由公司統一設計和印制與顧客互動主題相關的宣傳海報,在住宅區適當地方張貼,從形式上傳播一種文化,呼喚業主良好行為的養成,促進物質文明和精神文明的良性互動。

每月設定一個與顧客互動的文化主題,如體育類、文娛類、科普類、環保類等,在小區實施。

發展業主參加“鑫宇俱樂部”,每年沖洗部分會員在相關社區活動中的照片并印上“ⅹⅹ小區綠色家園”或“鑫宇物業”標志和名稱,贈送業主。建立業主會員及其家庭檔案管理,為每位業主或其家人之一每年送上一張生日賀卡。

設定24小時的客戶服務熱線和聯系電子郵箱,進行社區活動問卷調查分析,根據分析結果有針對性地開展多種日常社區活動,如歌唱班、舞蹈班等。

通過“一站式服務平臺”融雅俗文化于我們的管理與服務之中,相互提高、相互依存,共生、共榮。

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二、核心優勢

1、管理模式優勢

為適應日益成熟和競爭日趨激烈的物業管理市場,我們清醒地認識到:“物業服務企業的生存和發展,只有走規模化經營之路”,因此我們秉承“服務社會、服務人民、共創和諧”的企業宗旨;以“業主滿意是我們最大榮譽”的服務理念,以“學習型、創新型”為導向;以“創業、創新、創顧客價值”為價值觀;以“要對每位員工體貼備至、要不惜時間使顧客驚喜、要竭盡所能把事情辦好”的企業文化;以“勤奮求知、適者生存;只爭朝夕、永不言敗;創造價值、實現自我”的企業信條,致力于開拓具有鑫宇特色的管理模式,努力實現以服務質量樹立口碑,以口碑樹立企業品牌,以品牌發展市場,努力實現社會效益、經濟效益、環境效益的和諧統一。

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三、管理經驗優勢

我司引進沿海發達地區的管理模式與南充的實際情況相結合,在多年的物業管理實踐中,積累了管理多層小區、高層商住樓、娛樂會所、寫字樓等的經驗。

四、 成本優勢

我司在南充市轄三區接管若干個小區,各小區之間實行技術互補、人員互補、工具互補,這樣既可做到節約資金,又充分發揮了資源的效用。

公司建立了先進的企業經營管理理念和企業文化,在專業化、規范化、制度化、法制化、科學化的道路上奮勇前進!

公司總部辦公地址:南充市順慶區麥秀路26號(川北批發市場四樓)


聯系電話:0817—2312333           

傳真: 010—80115555/950507轉772467

郵箱:SCXY2312333@163.com         公司網址:www.0817xinyu.com

業績概況

一、多層住宅主要有

北領頤園、地中海藍、尚品觀邸、水映蘭庭、四川省蠶絲校宿舍、錦通·滿庭芳…

二、高層住宅主要有:

春風·紫金港、錦通·紫薇莊園

三、商業物業主要有:

南充職業技術學院、川北批發市場、萬美廣場、朗瑞兒童樂園、春風·紫金港售樓部、春風·玫瑰園售樓部…

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典型案例簡介(南充市轄區內)

一、商業物業的管理與經營——川北批發市場起死回生

“川北批發市場”地處南充市麥秀路與和平西路分界處,占地面積30余畝,建筑面積近7.8萬余平方米。是政府引外資開發,曾是當地響有名氣的“批發市場”。接管前,由于定位與管理不善再加上外圍環境變化,導致二樓、三樓、四樓全部空置,業主怨聲載道,多次找發展商吵鬧,到政府上訪,同時消防掛黃牌,市場處混亂狀態。接管后,一邊改善外圍不利因素,重新定位并請求政府改變市場功能,一邊進行內部改造。在維護業主物業經營權益的同時,保證發展商投資利益。多次召開業主座談會最后統一意見,改變了以前的格局,整體規劃,引進以娛樂為主的經營實體(高美高、好萊塢、拉斯維加斯會所、皇后大道會所、名揚乒乓球俱樂部等)成為南充市娛樂業的中心地,其中高美高歌城暫是四川省內面積最大的娛樂會所。在我們經營管理下,川北批發市場物業升值,臨街鋪面高達萬余元每平方米,租金也在原來的基礎翻了十番。

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二、前期物業管理服務以服務為支點圓潤處理物業公司-業主-發展商的關系

“錦通·滿庭芳”占地面積120余畝,設計建筑面積20余萬平方米。本公司早期介入,從物業使用與管理的角度,對開發商提出了多項建議,使物業在使用和美觀上盡善完美,房屋峻工驗收由物業公司直接從建筑商手中接管再移交業主,減少了開發商的房屋移交環節,避免了開發商與業主在交房時的各種紛爭,為開發商降低了成本。交房率達98%,業主滿意,開發商也笑了,經過我們的不斷努力,“錦通·滿庭芳”獲得了“南充市二0一0年度市級物業管理優秀住宅小區”的榮譽稱號。

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三、全心全意為業主服務--城市之心現狀的改變   

    城市之心小區位于南充市順慶區涪江路中段(南高對面),該小區之前由開發商附屬的物業公司管理,可能由于管理不善,導致小區的供水系統、電梯、門禁系統受損嚴重,多次發生被盜現象,嚴重影響了業主的生活,致使小區業主怨聲載道,沒安全感。成立了業主委員會后,立即解除了與前期物業公司的服務協議,該業主委員會通過多方觀察對比后主動聯系我公司,通過洽談,由我公司為該小區提供物業服務協議,歷經六個月時間的不斷摸索和奮斗,我公司先后清洗了整個小區地面,修補和更換了地面受損磁磚,花費了大量精力集中修復小區供水系統,解決了小區供水管時常爆裂的現象,避免了小區業主在夏天用水難的問題;并致力于門禁系統的改革與換代,引進了智能化門禁系統,方便業主出入的同時也防范了小區偷盜現象的發生。在小區業主委員會的監督與配合下,我公司不斷的提升物業服務品質和內容,深受廣大業的好評,收費率也達到了97%以上。

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四、社區文化

社會發展到今天,人們已經不滿足于物業公司做的僅僅是收費管理、看大門、打掃衛生之類的瑣碎事,而是希望得到一個安全、文明、舒適、和諧的居住或工作環境。作為物業公司,除了要為業主提供優質服務和高效管理外,還必須花大力氣加強社區文化建設,開展豐富多彩的業余文化生活,以活躍社區文化氣氛。

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五、服務項目消防演習

消防學習的目的在于檢驗公司員工及義務消防應急組織應對火災的能力,考核日常消防訓練教育的技能和成效,提高員工滅火、疏散、自救能力和管理者火場組織、協調、指揮能力,使員工在演習中受到鍛煉和教育,進一步增強消防安全意識,使預防為主,防消結合的方針在公司得到更好的貫徹落實。

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