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南充市嘉尚物業服務有限公司

時間: 2018-03-23 11:33     來源:未知     查看:

南充市嘉尚物業服務有限公司系國家叁級資質物業服務企業,注冊資金為80萬元人民幣。

公司云集了眾多技術人才和具有豐富管理經驗的物業管理專業人員,具有較為完善的組織架構,實行董事會領導下的總經理負責制,公司擁有一支極強的專業化隊伍,實施科學、規范和現代化的管理技術,保持與時俱進的管理水平。公司嚴格要求部門員工參加培訓,管理層全部持證上崗,公司負責人具有十多年涵蓋公寓、大廈、智能化小區、純別墅高檔小區的豐富管理經驗,所管多數項目被評為優秀物業管理項目。

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作為一家年輕的物業企業,公司自成立以來,立志于品牌戰略,本著“以人為本”、“以業主至上”為根本理念,堅持“規范化、專業化、科學化、技術化”管理,積極奉行“為樓盤提升形象、為業主物業保值增值”的經營方針,以期為業主創造最大效益,提供最好的物業服務。

公司將繼續堅持“真誠待人、熱情服務、扎實工作”的服務宗旨,通過科學的管理和誠信優質的服務,給業主創造一個溫馨 、舒適、潔凈、安全的生活環境。同時公司全體同仁將一如繼往,鼓足干勁,與時俱進,開拓創新,以高昂的斗志,飽滿的熱情,再譜服務新篇章。

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公司注冊地址:順慶區延安路2幢2單元4層5號

電   話:18281737833

茍正國先生簡介:

公司董事長茍正國先生系南充市知名的物業管理專家、物業師。從事物業管理行業20余年,擔任多家知名物業企業的管理顧問,對物業管理服務工作具有豐富的實踐經驗,并根據市場的不斷發展,總結出了一套獨特的管理理念,深得開發商和業主的推崇。

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一、分階段服務體系

嘉尚服務注重與業主的每一次接觸,全力打造從銷售期、準業主期、磨合期、到穩定期的物業全生命周期服務體系,針對四大階段不同時期,從前期服務、基礎服務、社區服務、家庭服務四大板塊全面介入,為業主提供極致周全的服務。

1、體驗鄰里親子體系

自2015年嘉尚提出“隔壁式鄰里文化”來,“敬老、愛妻、親子、睦鄰、惜己”五大社區主張便深耕于嘉尚文化中。為打造大社區兒童健康快樂成長環境,嘉尚服務依靠自身優勢,整合周邊資源,建立鄰里親子體系,搭建兒童活動平臺,推廣實施兒童特殊關愛防護體系。在大社區里,兒童日、親子節、家庭趣味運動會……活動繽紛,每一個兒童的成長時刻,我們都在記錄;此外,為保障社區兒童安全,嘉尚服務提出了“兒童防護線”理念,在小區人行出入口設置兒童安全提示線,低于1.2m的兒童不得單獨外出,切實保障每一位兒童安全。

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2、客服溝通服務體系

嘉尚服務以人文為出發點,聚焦社區居住幸福感,推動管理與服務方式迭代更新,搭建和諧幸福生態圈。率先開創將色系化管理運用于鄰里健康檔案室的先河,按照健康、三高、空巢老人等不同人群加以區分,便于及時提供優質快速的健康醫療服務,用專注刻畫身邊的美好,始終致力于優質服務。

3、滿意度評價體系

幾年來,每年嘉尚轄區業主滿意度均超過90%。

口碑的重要性遠遠大于品牌,而口碑源于服務。為保障項目服務體驗一致性與高標準,嘉尚服務從客戶期望出發,以“百分百”溝通、三方滿意度調查為基礎,以終端評價系統、線上服務平臺為渠道,以質量感知、價值感知為同骨架,構建嘉尚滿意度評價體系,每一次的服務與努力,只為業主的更滿意。

4、物業服務體系

從全天候巡邏、進出人員身份核實制、夜間軟底鞋巡邏、突發行動隊聯合夜巡、指數采集及預警的常效管控機制,致力打造“最安全的社區”;到零干擾服務制度、保潔工具系統管理、全新客服溝通體系、項目首推客服流動平臺,嘉尚服務用精致細節詮釋工匠之道。

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二、工作核心

1、生活,以便利配套為核心

2016年,嘉尚服務轉型“美好生活服務商”,服務內容從個人延展到家庭,覆蓋社區,以服務連接用戶,多元化地提供生活便利服務,創造優質的生活方式。

嘉尚服務作為社區綜合服務運營專家,通過將業主每日生活場景的具體需求進行細分,形成“家庭形成期、家庭成長期、家庭成熟期”三大全生命周期服務。通過“汽車服務、生活團購服務、家居服務、家庭服務、旅游服務、資產管理服務”為主的六大社區配套服務貫穿在業主生活場景的每一天。

2、文化,以睦鄰友好為核心

2015年嘉尚在提出“隔壁鄰里文化”,倡導“敬老、愛妻、親子、睦鄰、惜己”的社區文化品牌主張,著手打造親情社區。

幾年的堅持,鄰里文化在項目小區已經成為一種社會文化現象、成為一種社會價值,和睦友好的鄰里關系,已成為越來越多業主的渴望。“鄰居,你好”這種稱謂方式,也獲得業界同行大規模的模仿和學習,在社區塑造一種溫情的文化和生活方式。

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3、以智慧社區建設為核心

嘉尚科技生活全力打造“人+云+端”的智慧生活社區:并通過數據云、鄰里人、智慧端鏈接社區、城市、家庭,為業主提供最優質的人性化服務,最大限度滿足物業產權人、物業投資者保值增值的用戶需求;為其所服務的社區提供“智能+、數據+、服務+”的生活方式,并涵蓋智慧社區服務、智能家居服務、家庭環境服務、工程服務等智慧生活服務,為居住在嘉尚大社區的業主提供各項個性化增值服務。

4、服務,以滿意度為核心

幾年來,嘉尚服務不斷在服務領域開拓創新,用戶滿意率保持行業領先水平。

以“物業服務體系、分階段服務體系、點評驗收體系、滿意度評價體系”五大體系為基礎保障,嘉尚服務憑借精益求精的服務質量和良好的用戶體驗提升自身品牌,以匠心的服務與精神,全心全意為每一位業主打造嘉尚式美好生活,將“好房子+好服務”的理念用心滲透到每一位業主的心里。

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三、電子科技管理

1、服務軟件大管家巡航系統

大管家巡航系統是嘉尚服務進入智慧時代的一個新型產物,基于多年海量的物業管理基礎,嘉尚利用物聯網技術、大數據技術,通過移動互聯網對物業標準化管理體系進行重要創新。它分為知識庫系統、大數據分析平臺、前端巡查系統、后臺管理系統等四大子系統,通過該系統實現物業服務動作標準化、服務標準知識化、知識數據圖形化。同時,借助自然語言處理技術和機器學習技術,實現巡查任務的合理分配,避免人為造成的服務死角,全力打造“最安全社區”。

2、樓棟管家系統

樓棟管家系統是基于社區物業服務品質而生的管理產物,它立足社區服務,落腳業主需求,既能有效加強內部管控效率,也能從外部提升業主粘性。通過業主使用視角進行基礎信息的收集,結合業主使用場景、業主痛點及需求調查,針對不同需求的業主進行個性化的“生活配送、汽車服務、家裝業務”等社區服務配套,并實時反饋更新最新需求,及時進行客戶回訪及維護。

3、線上服務平臺

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為滿足社區不同需求,嘉尚服務在移動端同步運營“嘉尚大社區”微信公眾號和嘉尚大社區APP,通過兩線上服務端的集成,輕松實現線上平臺繳納物業服務費、社區通知公告即時知曉、生活一鍵報事、周邊商家查詢、社區活動參與、二手交易等。

同時,鏈接生活館、家裝中心、汽車館、家政館、嘉尚租售、隨心游等線上延伸服務平臺,一站式滿足家庭用戶在物業、家政、購物、旅游、上門、社交等各方面的高低頻需求,實現“業主+物業+商家”多方共贏健康生態體。

4、資產管理服務

嘉尚資產管理中心,是基于二手房產置換及服務、提供銀行認可的資產評估體系,以及專業的個人金融理財服務。依托專業的租售服務、嘉尚旗下各項目樓盤與廣泛的客戶群體,精準了解業主需求,快速挖掘優質的二手房源,滿足業主不動產增值保值的需求。

5、100%溝通專屬服務管家

實行專屬管理責任制、客戶投訴首問責任制、客戶溝通定期定時走訪制、客戶資料獨立建檔制,細心做好客戶服務和日常巡檢、認真傾聽業主需求,特設全天候不間斷熱線,為客戶提供100%全方位服務。

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